ODC renouvelle sa certification ScoreFact® en 2025 : un marqueur
fort de satisfaction client
En 2025, ODC obtient pour la troisième année consécutive la certification ScoreFact®, une reconnaissance de référence dans l'univers des services IT. Cette distinction confirme notre engagement sur la durée au service de la satisfaction client et de l'amélioration continue.
Consultez notre Roadbook Scorefact 2025 ici ⬅️
Une certification qui repose sur des faits et des chiffres :
ScoreFact® est un organisme indépendant de mesure de la satisfaction client, reconnu pour sa méthodologie rigoureuse. Contrairement à une simple déclaration d'intention, ce label est attribué sur la base de données vérifiables : les résultats sont issus d'enquêtes menées anonymement auprès de plus de 100 clients ODC.
Les chiffres parlent d'eux-mêmes :
98 % de clients satisfaits ou très satisfaits sur le respect des délais
96 % sur le respect des budgets
93 % d'intention de fidélité à 3 ans
91 % d'efficacité perçue sur le support client
97 % de satisfaction sur la qualité de l'accueil, contre 65 % l'année précédente
Ces résultats positionnent ODC au-dessus de la moyenne du marché et confirment la pertinence de notre approche : à la fois rigoureuse sur les engagements, et souple dans la relation client.
Des retours clients qui guident notre feuille de route
Cette certification est avant tout un outil d'écoute. Les enseignements de l'audit ScoreFact® sont clairs : les attentes évoluent et nous devons adapter notre accompagnement en conséquence.
Nos clients attendent aujourd'hui :
Plus de conseil sur-mesure, lié à leur stratégie digitale
Des indicateurs concrets de ROI pour mieux décider
Des contenus pédagogiques ciblés selon leur secteur, taille et niveau de maturité
En retour, nous avons déjà engagé plusieurs actions concrètes :
Intégration d'un expert relation client pour renforcer la proximité
Mise en place de comités de pilotage spécifiques
Conception de contenus plus personnalisés et thématiques (webinaires, fiches pratiques, sessions de formation)
Structuration d'une approche bînômée technico-commerciale orientée
bénéfices clients
Une approche globale au service de la performance IT
ODC accompagne les PME, ETI et collectivités sur l'ensemble des briques de leur infrastructure numérique. Notre force réside dans notre capacité à proposer une offre cohérente, depuis le conseil stratégique jusqu'à la maintenance opérationnelle.
Nos principaux domaines d'expertise :
Cybersécurité : audit, cartographie, plan d'action, sensibilisation, simulation d'attaque
Cloud et sauvegarde : hébergement, stockage en France, virtualisation de serveurs
Réseaux & connectivité : fibre, 4G/5G, WiFi, téléphonie IP (3CX)
Solutions collaboratives : Modern Workplace, messagerie, visio, suite Office
ERP et gestion d'entreprise : Odoo, Sage, CRM, e-commerce, facturation, stocks
Paie et RH : Lucca, Silaé, externalisation paie, gestion des notes de frais, audit RH
Cette maîtrise transversale nous permet de construire des systèmes d'information robustes, adaptés à la réalité de nos clients, tout en garantissant un seul point de contact.
Un modèle qui évolue avec vos enjeux
Nous ne pensons pas notre relation client comme figée. Chaque année, nous faisons évoluer notre organisation et nos services en fonction des tendances technologiques, mais surtout des retours de terrain.
Les priorités d'investissement que vous avez partagées lors de l'enquête ScoreFact® 2025 le confirment :
L'intégration de l'intelligence artificielle dans les outils du quotidien
Le renforcement des dispositifs de cybersécurité
La rationalisation de la gestion d'entreprise via des ERP adaptés
La dématérialisation des processus clés, comme la facturation
Une équipe mobilisée et engagée sur le territoire
ODC, ce sont aujourd'hui plus de 40 experts passionnés, répartis sur nos deux agences de Boulogne-sur-Mer et Saint-Omer. Nous accompagnons plus de 400 clients, entreprises ou collectivités, dans leur transformation digitale.
Notre ADN repose sur trois piliers :
La proximité : des interlocuteurs locaux, disponibles, engagés
L'expertise : des compétences solides, certifiées, actualisées en continu
L'innovation : une veille active pour intégrer les meilleures solutions du marché
Conclusion : au-delà de la certification,
une démarche de fond
La certification ScoreFact® 2025 n'est pas une finalité, mais le résultat d'une démarche continue de remise en question, d'écoute et de progression.
C'est une preuve externe, crédible et transparente, que notre ambition reste centrée sur un objectif simple : vous offrir des solutions IT performantes, humaines et durables